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サポート情報

プリモプエル病院

「センサーや時間設定の調子が悪い!?」「おしゃべりをしなくなった!?」

バンダイお客様相談センター内に専門のお医者さんがいる「プリモプエル病院」を開設しています。
大切なプエルちゃんの具合が悪いときもこれで安心。

プリモプエル病院
更新日:2016年02月15日

プリモプエルシリーズ修理代(-:対象外、×:修理をお受けできません)

商品情報 修理代(税別)※送料別
写真 商品名 メーカー希望小売価格(税別)
プリモプエル(タイプA,B,C共通)プリモテディ ¥6,980 本体ユニット交換(抱っこセンサー
抱きしめスイッチ)
手のあくしゅスイッチ(左右1ヶ所当たり) しっぽスイッチ 右足の通信IRセンサー 電池ブタのネジ山ツブレ
× ¥2,200 ¥2,200 - ¥500
おうたたっぷり
プリモプエル
(タイプD)
¥7,600 本体ユニット交換(抱っこセンサー抱きしめスイッチ) 手のあくしゅスイッチ(左右1ヶ所当たり) しっぽスイッチ 右足の通信IRセンサー 電池ブタのネジ山ツブレ
¥3,800 ¥2,200 ¥2,200 - -
おうたたっぷり
プリモプエラ
(タイプD)
¥8,500 本体ユニット交換(抱っこセンサー抱きしめスイッチ) 手のあくしゅスイッチ(左右1ヶ所当たり) しっぽスイッチ 右足の通信IRセンサー 電池ブタのネジ山ツブレ
× ¥2,200 ¥2,200 - -
ハートそだつよ
プリモプエル
(タイプE)
¥13,500 本体ユニット交換(抱っこセンサー抱きしめスイッチ) 手のあくしゅスイッチ(左右1ヶ所当たり) しっぽスイッチ 右足の通信IRセンサー 電池ブタのネジ山ツブレ
¥6,750 ¥2,200 ¥2,200 ¥2,200 -
ハートたっぷり
プリモプエル
(タイプS)
¥9,800 本体ユニット交換(抱っこセンサー抱きしめスイッチ) 手のあくしゅスイッチ(左右1ヶ所当たり) しっぽスイッチ 右足の通信IRセンサー 電池ブタのネジ山ツブレ
× ¥2,200 ¥2,200 - -
プリモピース ¥15,000 本体ユニット交換(抱っこセンサー抱きしめスイッチ) 手のあくしゅスイッチ(左右1ヶ所当たり) しっぽスイッチ 右足の通信IRセンサー 電池ブタのネジ山ツブレ
¥2,000(バッテリー交換代を含む) × - - -
コプエル ¥3,500 修理をお受けできません
チョコル、コロネ ¥3,800
コボル、コロラ ¥2,980
ココプエル ¥1,200

※この表にない部分は修理をお受けできません。

修理をお申込みになる前に必ずお読みください
プリモプエルの記憶内容 修理内容によっては、プリモプエルの記憶が消える場合があります。
データの保証は致しかねますので、あらかじめご了承ください。
修理ご依頼時のご注意 上表の価格は1ヶ所当たりの金額です。複数ヶ所修理する場合はその合計金額になります。
例)手のあくしゅスイッチの修理 片手の場合:¥2,200 両手の場合:¥4,400
センサーやスイッチが反応しないという症状でも、センサー、スイッチだけではなく、本体ユニットの交換も必要になる場合があります。 その場合は「センサー、スイッチ交換」と「本体ユニット交換」の両方の費用が発生いたします。
特にご依頼が無い場合は修理費用のお見積りは致しておりません。上表の金額をよくお確かめの上、修理をお申し込みください。
事前にお見積りを希望される場合は修理依頼時にお申し出ください。
※2016年2月15日更新
修理はご依頼いただいた症状のみ対応いたします。ご依頼頂いていない症状については修理は致しません。
修理できない場合 上表で修理可能となっていても、修理部材がないなど、予告なく修理が承れなくなる場合がございます。
上表で修理可能となっていても、原因によっては修理できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
送料 修理品はお客様負担でお送りくださいますようお願いいたします。修理完了後、弊社負担でお戻しいたします。
プリモピースのご発送 プリモピースをお送り頂く際は、運送業者様に「充電池」が内蔵されていることをお伝えください。
修理期間 修理内容、混み具合によって1ヶ月程度お時間を頂く場合がございます。
また、年末年始(12月中旬~1月中旬)は受付をお休みさせて頂きます。あらかじめご了承ください。
ハートの種 ハートそだつよプリモプエルの「ハートの種(SDカード)」に新しいおしゃべりのデータを書き込む方法は下記のページをご覧ください。
http://heart.primopuel.net/guide/manual.pdf
※2016年2月15日、 お見積り料を無料に致しました
2015年11月13日より、商品をお預かりしてお見積りを出させて頂いた後に、修理をキャンセルされた場合には、お見積り料として2000円(税込)を頂いておりましたが、2016年2月15日以降、見積は無料とさせて頂くことに致しました。
こちらに関するお問い合わせはバンダイお客様相談センターまでお願いいたします。
ナビダイヤル 0570-041-101
  • 【受付時間】10時~17時(祝日、夏季、冬季休業日を除く)
  • ※PHS、IP電話等をご利用の方は04-7146-0371におかけください。
治療したプエルちゃんの「カルテカード」をお送りします。 プリモプエル病院へプエルちゃんを送る際に
プエル病院へプエルちゃんを送る際には、以下を記入したメモを同梱してください。
(1)名前
(2)ご連絡先(ご住所・お電話番号)
(3)故障内容
(4)プエルちゃんのお名前
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